[본 글은 2026년 7월 13일 기준으로 사건 내용을 업데이트하여 작성되었습니다.]

[자주 묻는 질문]

Q. KLUESTER 사기 어플 관련해 자금이 묶였다면 회수가 가능한가요? A. 회수를 보장하는 방법은 없으며, '무조건 받을 수 있다'고 단언하는 곳은 오히려 주의가 필요합니다. 회수 가능성을 높이기 위해 ① 형사 고소로 가해자의 신원을 특정하고 ② 통장으로 입금했다면 지급정지를 신청해 자금을 묶어 둡니다. ③ 주범이 검거되지 않더라도 예금주(통장 명의자)를 상대로 민사 손해배상을 청구할 수 있습니다. 검거 후 합의, 지급정지, 민사 판결 등 경우에 따라 회수가 이루어지며, 사건 내용에 따라 접근 방법은 달라집니다.

Q. KLUESTER 어플은 어떤 점을 주의해야 하나요? A. KLUESTER는 구글 플레이스토어에 등록되어 있으며, 지인 초대 시 보상을 지급하는 구조와 AI Service Robot, AI Security Robot 등 AI 투자 봇 상품을 표방하고 있는 것으로 확인됩니다. 다만 관련 금융 라이선스나 규제 준수 여부에 대한 정보는 확인되지 않으므로, 설치나 가입 전 신중한 검토가 필요합니다.

Q. KLUESTER 개발사인 SerhanWeb은 신뢰할 수 있는 업체인가요? A. SerhanWeb 명의로 KLUESTER 외에도 유사한 구조의 여러 앱이 출시되어 있는 것으로 확인됩니다. 짧은 주기로 유사한 형태의 앱이 다수 게시되는 경우 개별 앱의 신뢰도를 판단하기 어려울 수 있어 이용에 주의가 필요합니다.

Q. KLUESTER 앱을 통해 이미 자금을 입금했다면 어떤 절차를 확인하게 되나요? A. 입금 내역과 앱 화면, 대화 기록 등 관련 자료를 먼저 정리해 두시는 것이 좋습니다. 이후 금융감독원 금융소비자 정보포털에서 관련 업체의 등록 여부를 확인하시고, 필요한 경우 경찰서에 고소장을 접수하는 절차를 검토하실 수 있습니다.

Q. 직접 경찰에 고소장을 접수하는 것보다 변호사를 선임하면 어떤 점이 도움이 되나요? A. 변호사를 선임하면 사실관계에 맞는 고소장 작성, 입금 내역과 대화 기록 등 자료의 정리와 분석, 이후 합의가 이루어질 경우 합의 중재까지 사건 전반을 함께 진행하게 됩니다. 본 사무소는 동종 사안을 다수 진행한 경험을 바탕으로 사건 구조를 검토하고 있습니다. 전문가와 상담을 하시는 걸 권유드립니다.

※ 이와 같은 사건은 형사고소와 은행 지급정지 조치까지는 비교적 많은 분들이 진행하지만, 실제 자금 회수와 법적 책임을 묻기 위해서는 민사소송까지 병행하여 진행해야 하는 사안에 해당합니다.

관련 URL : *play.google.com/store/apps/details?id=com.kluester.top (구글 플레이스토어에 등록된 사기 어플) 구글플레이스토어 등에서 해당 앱을 다운로드하지 마시기 바랍니다.

※ 본 내용은 피해 예방을 위한 정보 제공이며, 법률적 도움이 필요하신 경우 전문가와 상담하시기 바랍니다.